SERVICE APRES VENTE

Tous les produits vendus sur notre site sont couverts par une garantie qui vous protège contre tous dysfonctionnements et autres vices de fabrication.

Il est conseillé de garder les emballages des produits TV, audio et vidéo durant la période de la garantie afin de faciliter leurs transports.

Pour certains produits, il est possible de souscrire une extension qui porte la durée de la garantie à 5 ans.

Les conditions de garantie sont indiquées sur la fiche de chaque produit. Elles sont généralement les suivantes :

Gros électroménager, Télévision

Garantie de 2 ans avec intervention à domicile, gratuité de la main d’œuvre et des pièces de rechange

Appareil photo numérique PANASONIC, Caméscope, Vidéo, Hi Fi, Aspirateur

Garantie de 2 ans avec intervention en atelier, gratuité de la main d’œuvre et des pièces de rechange

Appareil photo numérique SONY, Petit électroménager, Chauffage, Traitement de l’air - Traitement de l’eau, Réception TV, Téléphonie, GPS, Son

Garantie 1 an avec intervention en atelier, gratuité de la main d’œuvre et des pièces de rechange

Cette garantie ne couvre pas :

- Le remplacement des consommables
- L’utilisation anormale ou non conforme des produits
- Les pannes liées aux accessoires (cordons de raccordement ou d’alimentation notamment)
- Les défauts liés à l’intervention d’un réparateur non agréé
- L’utilisation non conforme à l’usage auquel le produit est destiné (utilisation professionnelle)
- Les défauts liés à des causes extérieures

La garantie contractuelle est limitée au territoire métropolitain (Corse comprise).

Le service après vente et la garantie contractuelle des matériels ou appareils vendus par nos soins sont assurés exclusivement par des prestataires agréés par les constructeurs dont les coordonnées figurent sur la facture.

Pour faire jouer la garantie d'un produit acheté sur le site internet vp-discount.com, pensez à conserver votre facture. Vous pourrez ainsi traiter le problème directement avec le fabricant du produit concerné, dans la mesure où le délai de garantie n'est pas dépassé.

Vous trouverez ci-dessous les coordonnées téléphoniques des principaux fabricants référencés sur le site. Nous faisons notre possible pour vous fournir une liste complète et à jour. Cependant, si vous constatez des erreurs, n'hésitez pas à nous les signaler et nous les corrigerons au plus vite.

	Service après vente	Service Consommateurs
AEG	0 890 71 26 67	0 890 71 26 67
ARTHUR MARTIN	0 890 71 26 67	0 890 71 26 67
BRANDT	0 810 63 25 25	0 825 06 16 01
De DIETRICH	0 810 63 25 25	0 825 06 16 04
DYSON	01 56 69 79 89	01 56 69 79 89
FAGOR	0 810 63 25 25	0 820 82 14 01
FAURE	0 890 71 26 67	0 890 71 26 67
KRUPS	0 810 61 10 61	0 810 61 10 61
HAIER	09 80 40 64 09
HOOVER	0 825 08 99 03	0 892 35 00 89
MAGIMIX	01 43 98 36 36	01 43 98 36 36
MIELE	0 810 06 10 00	0 810 23 36 00
PANASONIC	01 46 20 91 09	01 49 46 43 00
SAMSUNG	01 49 97 07 25	01 48 63 00 00
SAUTER	0 810 63 25 25	0 825 06 16 05
SONY	09 69 32 27 27
THOMSON	0 892 69 27 92	0 892 69 27 92
VEDETTE	0 810 63 25 25	0 825 06 16 02

La durée de la garantie est au minimum d’un an pièces et main d’œuvre et peut aller jusqu’à 2 ans pièces, main d’œuvre et déplacement.