LIVRAISON

1. Frais de livraison

VP Discount livre partout en France Métropolitaine (Corse non comprise).

Les participations aux frais de port varient selon le type de produits achetés et s'entendent pour chacun des produits commandés.

Afin cependant d'atténuer l'effet du cumul des participations aux frais de port dans le cas d'une commande simultanée de plusieurs produits, les tarifs de livraison sont dégressifs selon les principes suivants :

• Trois niveaux de tarification selon le type de produit et le rang du produit dans la commande (1er produit, 2ème produit, 3ème produit et suivants) : les participations aux frais de port sont moins élevés pour le deuxième produit acheté et moins encore pour le troisième produit acheté et les produits suivants.
• La tarification est appliquée en commençant par le tarif le plus élevé en livraison et se termine par le tarif le moins élevé en livraison, quel que soit l'ordre de saisie de la commande.

Les tarifs détaillés ci-dessous sont exprimés en euros TTC (toutes taxes comprises).

Rang du produit :	1	2	3+
Image et son
Téléviseur & rétroprojecteur	45 €	35 €	30 €
Lecteur/graveur de DVD, caméscope, appareil photo, imprimante photo	12 €	10 €	8 €
Chaîne hi-fi, home cinéma, éléments séparés	20 €	15 €	12 €
Audio portable, baladeur	12 €	10 €	8 €
Téléphone & GPS
Téléphone & GPS	12 €	10 €	8 €
Petit électroménager
Aspirateur/nettoyeur	20 €	15 €	12 €
Préparateur culinaire, petit appareil de cuisson, petit déjeuner, expresso, cafetière, soin du linge & ventilateur	12 €	10 €	8 €
Mini four, rôtissoire	20 €	15 €	12 €
Chauffage	25 €	20 €	15 €
Accessoires
Accessoires	12 €	10 €	8 €
Meuble et support téléviseur	20 €	15 €	12 €
Gros électroménager
Lave linge, sèche linge, lave vaisselle, réfrigérateur, congélateur, cave à vin, cuisinière, four intégrable	45 €	35 €	30 €
Chauffage	25 €	20 €	15 €
Micro-ondes, plaque de cuisson, four portable	20 €	15 €	12 €
Hotte (casquette, groupe filtrant, escamotable)	20 €	15 €	12 €
Hotte décorative	45 €	35 €	30 €

La prestation de mise en service du produit n’est pas incluse dans le prix mais vous pouvez en faire la demande au service après vente de la marque qui vous a été indiqué sur votre facture.

Produits jusqu’à 30 Kg :

Le transporteur présente le matériel chez le client sans rendez-vous. Dans le cas où le client est absent, un avis de passage est déposé et le destinataire prend contact avec le transporteur pour une seconde livraison. Cette seconde livraison est gratuite.

Produit de plus de 30 Kg :

• Pour les départements 75, 77, 78, 91, 92, 93, 94 & 95 : le transporteur prend contact avec le client pour convenir d’un rendez-vous (à la demi journée). Lors de la livraison, le matériel est déposé dans la pièce d’utilisation et les emballages évacués. Le client doit s’assurer de l’accessibilité du produit à livrer (dimension de la cage d’escalier et/ou de l’ascenseur). La prestation de livraison de VP Discount ne comprend en aucun cas la mise à disposition d’un élévateur.
• Pour les autres départements en France métropolitaine : dans la mesure du possible, le transporteur convient d’un rendez-vous avec le client. Lors de la livraison, le matériel est déposé au rez de chaussée.

Tous rendez-vous non respectés par le client peut faire l’objet d’une facturation complémentaire.

Lors de la livraison, il appartient au client de vérifier la conformité et l’état du matériel reçu.

2. Formalités de réception conseillées

Il est important que, lors de la réception de vos produits commandés, vous respectiez les formalités de réception ci-dessous exposées.

• La réception
  
  
  • Pointez le nombre de colis.
  • Vérifiez l’état des emballages (emballage fatigué synonyme de produit malmené).
  • Ouvrez les colis en présence du transporteur
  • Refusez tout produit non-conforme ou endommagé
  • Si vous constatez des anomalies, vous devez les décrire le plus précisément possible sur le bon de livraison que le transporteur vous demande de dater et signer (exemple : choc latéral haut, rayure de face, …)
  • Assurez vous que l’ensemble des annotations, la date et votre signature figurent sur tous les feuillets du bordereau
  
  
  La mention « sous réserve de déballage » est sans valeur.
  
  
  
• En cas de problème
  
  
  • Écrivez dans les trois jours francs de la réception de votre produit, une lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur (les dimanches et jours fériés ne comptent pas). Ce courrier est une obligation imposée par le Code du Commerce.
  • Informez VP Discount en nous adressant par courrier ou par fax :
    • Copie du courrier adressé au transporteur
    • Copie du bordereau émargé par vos soins où figurent vos réserves
    • Copie de la preuve de dépôt de la lettre recommandée avec AR adressée au transporteur

3. Retrait au magasin de Palaiseau

Les retraits au magasin de Palaiseau se font du mardi au samedi de 9 heures à 17 h 30.

Vous devez vous munir d'un double de la commande, une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérification.

Si vous désirez faire retirer votre commande par un tiers, merci de nous prévenir en nous adressant un courriel nous précisant l'identité complète du tiers ainsi que la date du retrait.

 

 

RETOUR

Si pour quelque raison que ce soit vous n'étiez pas satisfait(e) de votre produit, vous disposez d'un délai de 7 jours calendaires, à compter de la date de réception de votre colis, pour retourner les produits qui ne vous conviendraient pas.

Il vous suffit de contacter le Service Client de VP Discount en priorité par téléphone au 01 69 19 62 00 du mardi au samedi de 9h à 17h ou par courriel

Le Service Client de VP Discount vous attribuera un numéro de retour et vous indiquera l'adresse à laquelle retourner votre produit.

A votre convenance, vous pourrez alors demander l'échange ou le remboursement de votre produit, conformément aux dispositions de nos Conditions Générales de Vente.

Attention : seuls les produits retournés complets, si possible dans leur emballage d'origine et en parfait état de revente, seront acceptés. Les produits doivent impérativement être sur-emballés pour le transport.

Attention : aucun retour ne sera accepté sans numéro de retour.